Retourbeleid

Bij Nuvéo willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je eenvoudig artikelen retourneren of een terugbetaling aanvragen. Hieronder vind je ons beleid:

1. Retourvoorwaarden

• Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief originele labels en verpakking.
  

2. Hoe retourneer je?

• Neem contact op met ons via de mail: info@nuvéo-hair.com
• Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat alle originele accessoires en documenten zijn bijgevoegd.
  

3. Verzendkosten

• Retourneren is gratis als het product defect is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
• Als je een artikel wilt retourneren om een andere reden (zoals verkeerde maat of niet naar wens), zijn de verzendkosten €6,95.

4. Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail.
• Na goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
• Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

5. Ruilen

• Liever een ander product? Retourneer je oorspronkelijke aankoop voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

6. Niet-geretourneerde Artikelen

In de volgende gevallen kunnen we geen retour of terugbetaling accepteren:

• Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd.
• Beschadigde of gebruikte producten, tenzij het defect door ons of de vervoerder is veroorzaakt.
  
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en waarbij de specificaties, kenmerken en aard van het product al in de verpakking volkomen helder zijn (bijv. batterijen, inktcartridges, usb-sticks, kabels, lampen).
• Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd omdat de verzegeling is verbroken.
• Een digitaal product dat niet op een fysieke drager staat, zoals een e-book, game of app.
• Cadeaubonnen en -kaarten.
• Software abonnementen en producten.
• Muziek, films, games, en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

7. Vragen?

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem contact met ons op via info@nuveohair.com. We staan klaar om je te helpen!